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HBO Max ne fonctionne pas sur votre appareil, il existe plusieurs solutions possibles pour y remédier. - Certaines choses faciles à vérifier incluent la fermeture et le redémarrage de l’application HBO Max et voir si le
Diffusion service signale une panne de réseau chez DownDetector. - Essayez de voir si HBO Max fonctionne sur un autre appareil – le problème peut être lié à votre propre connexion Internet ou WiFi.
HBO est célèbre dans l’histoire de la télévision par câble comme le plus ancien service de télévision par abonnement fonctionnant en continu, et il est devenu le point d’ancrage autour duquel l’industrie du câble haut de gamme a été construite. Ces derniers temps, HBO s’est réinventé pour l’ère du streaming avec HBO Max. Mais comme tout service de streaming, il peut souffrir de problèmes occasionnels et ne pas diffuser votre dernière obsession binging. Si vous rencontrez des difficultés pour regarder HBO Max, voici ce qu’il faut faire.
Que faire si HBO Max ne fonctionne pas
Il est rarement évident de savoir quel peut être le problème spécifique lorsque HBO Max ne fonctionne pas, nous avons donc présenté une demi-douzaine des plus courants.
Vérifiez si HBO Max est hors ligne
Comme tout service de streaming vidéo, HBO Max doit être en ligne et disponible à peu près tout le temps. Cependant, les problèmes de réseau sont inévitables, donc si vous ne pouvez pas vous connecter à HBO Max, l’une des premières choses que vous voudrez peut-être essayer est de voir si le service est réellement opérationnel. Après tout, si HBO Max est hors ligne, il n’y a aucune raison de perdre du temps à redémarrer votre téléphone ou votre tablette.
Le moyen le plus simple de voir si HBO Max est en ligne est de vérifier le Page d’état du réseau HBO Max sur DownDetector. Vous pouvez également rechercher “est-ce que HBO Max est en panne” dans une recherche Google.
Fermez l’application HBO Max et redémarrez-la
Parfois, le moyen le plus simple de résoudre un problème logiciel est d’éteindre puis de rallumer les éléments, soit uniquement l’application, soit l’ensemble de l’appareil. Dans cet esprit, vous devez forcer la fermeture de l’application HBO Max, puis la relancer. Si vous avez besoin d’un rappel sur la façon de procéder, voici comment fermer une application sur Android et fermer une application sur iOS. Si vous essayez d’utiliser HBO Max sur un téléviseur intelligent ou un lecteur de streaming comme Roku ou Fire TV, vous pouvez également fermer et redémarrer l’application, bien que les étapes varient en fonction de l’appareil que vous possédez.
Si vous essayez de regarder HBO Max dans un navigateur Web sur un ordinateur, fermez l’intégralité du navigateur, ouvrez-le à nouveau et revenez sur le site Web de HBO Max. Mieux encore, passez à un autre navigateur si vous en avez plusieurs installés sur votre ordinateur.
Si cela ne résout pas le problème, essayez de redémarrer l’appareil (voici comment redémarrez votre iPhone, par exemple), surtout si vous pensez que l’appareil se comporte mal.
Assurez-vous que votre WiFi fonctionne
L’un des coupables les plus courants lorsqu’un service de streaming comme HBO Max ne fonctionne pas est votre propre connexion Internet. Si vous utilisez le WiFi, vous devriez avoir un signal fort si vous voulez diffuser de la vidéo – le symbole WiFi sur votre appareil semble-t-il avoir beaucoup de barres ? Votre appareil est-il réellement connecté au Wi-Fi et votre Wi-Fi est-il connecté à Internet ?
Vous pouvez effectuer de nombreux dépannages pour vérifier votre connexion Internet, mais un raccourci rapide consiste simplement à essayer d’utiliser Internet sur un autre appareil. Par exemple, si HBO Max ne fonctionne pas sur votre iPad, essayez-le sur votre téléphone. Ou votre ordinateur.
Si vous semblez avoir un problème de connexion généralisé, redémarrez votre routeur WiFi et votre modem câble (éteignez-les tous les deux pendant au moins deux minutes, puis rallumez-les. Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut qu’il y ait une panne de service local, donc vous peut vouloir contacter votre fournisseur de services Internet pour voir s’il y a un problème.
Vider le cache des applications de votre appareil
Si vous savez que HBO Max fonctionne sur un autre appareil mais pas sur celui que vous souhaitez utiliser – et que vous savez que votre appareil a un signal WiFi solide – alors vous pouvez généralement limiter le problème au logiciel sur cet appareil. Si vous avez redémarré l’appareil et que le problème persiste, vous pourriez avoir un problème avec le cache de l’application.
Si vous utilisez un appareil Android, vous pouvez vider le cache en quelques clics. Les étapes peuvent varier légèrement selon la version d’Android que vous utilisez, mais voici la procédure générale :
1. Commencer le Paramètres application.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Accédez à la liste des applications (appuyez sur Voir toutes les applications si nécessaire) et appuyez sur HBO Max.
4. Robinet Stockage et cache.
5. Robinet Vider le cache.
Si vous utilisez un iPhone, il n’y a aucun moyen de vider le cache de l’application. Au lieu, désinstaller l’application sur votre iPhone puis réinstallez-le depuis l’App Store.
Résolution de problèmes audio ou vidéo occasionnels
Si la vidéo ne se lit pas correctement ou si le son est saccadé, le problème est probablement lié à votre connexion Internet. Si possible, testez la qualité de votre audio et de votre vidéo à l’aide d’une autre application. Essayez de regarder quelque chose sur Netflix ou YouTube, par exemple. S’il bégaie ou a des problèmes, il s’agit probablement d’un problème commun à tout ce qui se trouve sur votre appareil, et non à HBO Max.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre connexion Internet est suffisamment rapide pour prendre en charge la vidéo en streaming. Utilisez un service comme le test de vitesse Internet de Google pour voir à quelle vitesse votre connexion est. Votre connexion doit être d’au moins 3 Mbps pour la vidéo en définition standard, mais idéalement, vous voulez 16 Mbps ou plus. Il existe plusieurs façons de accélérer votre connexion internet.
« Qu’est-ce que HBO Max ? » : Voici ce que vous devez savoir sur la réponse du service de streaming de HBO à Netflix et Hulu
Comment obtenir HBO Max sur un Amazon Firestick pour regarder des émissions comme «The Sopranos» ou «Insecure»
Comment gérer les appareils sur HBO Max et supprimer ou ajouter leur accès à votre compte
Comment télécharger des films et des émissions HBO Max sur votre téléphone ou votre tablette pour les regarder sans Internet
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- Si
HBO Max ne fonctionne pas sur votre appareil, il existe plusieurs solutions possibles pour y remédier. - Certaines choses faciles à vérifier incluent la fermeture et le redémarrage de l’application HBO Max et voir si le
Diffusion service signale une panne de réseau chez DownDetector. - Essayez de voir si HBO Max fonctionne sur un autre appareil – le problème peut être lié à votre propre connexion Internet ou WiFi.
HBO est célèbre dans l’histoire de la télévision par câble comme le plus ancien service de télévision par abonnement fonctionnant en continu, et il est devenu le point d’ancrage autour duquel l’industrie du câble haut de gamme a été construite. Ces derniers temps, HBO s’est réinventé pour l’ère du streaming avec HBO Max. Mais comme tout service de streaming, il peut souffrir de problèmes occasionnels et ne pas diffuser votre dernière obsession binging. Si vous rencontrez des difficultés pour regarder HBO Max, voici ce qu’il faut faire.
Que faire si HBO Max ne fonctionne pas
Il est rarement évident de savoir quel peut être le problème spécifique lorsque HBO Max ne fonctionne pas, nous avons donc présenté une demi-douzaine des plus courants.
Vérifiez si HBO Max est hors ligne
Comme tout service de streaming vidéo, HBO Max doit être en ligne et disponible à peu près tout le temps. Cependant, les problèmes de réseau sont inévitables, donc si vous ne pouvez pas vous connecter à HBO Max, l’une des premières choses que vous voudrez peut-être essayer est de voir si le service est réellement opérationnel. Après tout, si HBO Max est hors ligne, il n’y a aucune raison de perdre du temps à redémarrer votre téléphone ou votre tablette.
Le moyen le plus simple de voir si HBO Max est en ligne est de vérifier le Page d’état du réseau HBO Max sur DownDetector. Vous pouvez également rechercher “est-ce que HBO Max est en panne” dans une recherche Google.
Fermez l’application HBO Max et redémarrez-la
Parfois, le moyen le plus simple de résoudre un problème logiciel est d’éteindre puis de rallumer les éléments, soit uniquement l’application, soit l’ensemble de l’appareil. Dans cet esprit, vous devez forcer la fermeture de l’application HBO Max, puis la relancer. Si vous avez besoin d’un rappel sur la façon de procéder, voici comment fermer une application sur Android et fermer une application sur iOS. Si vous essayez d’utiliser HBO Max sur un téléviseur intelligent ou un lecteur de streaming comme Roku ou Fire TV, vous pouvez également fermer et redémarrer l’application, bien que les étapes varient en fonction de l’appareil que vous possédez.
Si vous essayez de regarder HBO Max dans un navigateur Web sur un ordinateur, fermez l’intégralité du navigateur, ouvrez-le à nouveau et revenez sur le site Web de HBO Max. Mieux encore, passez à un autre navigateur si vous en avez plusieurs installés sur votre ordinateur.
Si cela ne résout pas le problème, essayez de redémarrer l’appareil (voici comment redémarrez votre iPhone, par exemple), surtout si vous pensez que l’appareil se comporte mal.
Assurez-vous que votre WiFi fonctionne
L’un des coupables les plus courants lorsqu’un service de streaming comme HBO Max ne fonctionne pas est votre propre connexion Internet. Si vous utilisez le WiFi, vous devriez avoir un signal fort si vous voulez diffuser de la vidéo – le symbole WiFi sur votre appareil semble-t-il avoir beaucoup de barres ? Votre appareil est-il réellement connecté au Wi-Fi et votre Wi-Fi est-il connecté à Internet ?
Vous pouvez effectuer de nombreux dépannages pour vérifier votre connexion Internet, mais un raccourci rapide consiste simplement à essayer d’utiliser Internet sur un autre appareil. Par exemple, si HBO Max ne fonctionne pas sur votre iPad, essayez-le sur votre téléphone. Ou votre ordinateur.
Si vous semblez avoir un problème de connexion généralisé, redémarrez votre routeur WiFi et votre modem câble (éteignez-les tous les deux pendant au moins deux minutes, puis rallumez-les. Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut qu’il y ait une panne de service local, donc vous peut vouloir contacter votre fournisseur de services Internet pour voir s’il y a un problème.
Vider le cache des applications de votre appareil
Si vous savez que HBO Max fonctionne sur un autre appareil mais pas sur celui que vous souhaitez utiliser – et que vous savez que votre appareil a un signal WiFi solide – alors vous pouvez généralement limiter le problème au logiciel sur cet appareil. Si vous avez redémarré l’appareil et que le problème persiste, vous pourriez avoir un problème avec le cache de l’application.
Si vous utilisez un appareil Android, vous pouvez vider le cache en quelques clics. Les étapes peuvent varier légèrement selon la version d’Android que vous utilisez, mais voici la procédure générale :
1. Commencer le Paramètres application.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Accédez à la liste des applications (appuyez sur Voir toutes les applications si nécessaire) et appuyez sur HBO Max.
4. Robinet Stockage et cache.
5. Robinet Vider le cache.
Si vous utilisez un iPhone, il n’y a aucun moyen de vider le cache de l’application. Au lieu, désinstaller l’application sur votre iPhone puis réinstallez-le depuis l’App Store.
Résolution de problèmes audio ou vidéo occasionnels
Si la vidéo ne se lit pas correctement ou si le son est saccadé, le problème est probablement lié à votre connexion Internet. Si possible, testez la qualité de votre audio et de votre vidéo à l’aide d’une autre application. Essayez de regarder quelque chose sur Netflix ou YouTube, par exemple. S’il bégaie ou a des problèmes, il s’agit probablement d’un problème commun à tout ce qui se trouve sur votre appareil, et non à HBO Max.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre connexion Internet est suffisamment rapide pour prendre en charge la vidéo en streaming. Utilisez un service comme le test de vitesse Internet de Google pour voir à quelle vitesse votre connexion est. Votre connexion doit être d’au moins 3 Mbps pour la vidéo en définition standard, mais idéalement, vous voulez 16 Mbps ou plus. Il existe plusieurs façons de accélérer votre connexion internet.
« Qu’est-ce que HBO Max ? » : Voici ce que vous devez savoir sur la réponse du service de streaming de HBO à Netflix et Hulu
Comment obtenir HBO Max sur un Amazon Firestick pour regarder des émissions comme «The Sopranos» ou «Insecure»
Comment gérer les appareils sur HBO Max et supprimer ou ajouter leur accès à votre compte
Comment télécharger des films et des émissions HBO Max sur votre téléphone ou votre tablette pour les regarder sans Internet
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