Ecwid – Examen 2021 – PCMag France

Ecwid est un plateforme de commerce électronique qui se concentre sur la vente de vos produits sur autant de marchés que possible. Le service vous permet de créer une vitrine en ligne et de l’intégrer sur d’autres plates-formes via des plug-ins. Bien que certains services concurrents poursuivent des entreprises aux poches généreuses, Ecwid reste une plate-forme de commerce électronique à faible coût, avec deux forfaits sous le prix de départ standard de 29 $ par mois. Les limites d’Ecwid le placent derrière nos choix Editors’ Choice, Shopify et Wix Stores, mais c’est une option décente si vous démarrez votre petite entreprise ou si vous ne vendez que quelques produits.

Paquets de panier d’achat d’Ecwid

Ecwid propose quatre plans de commerce électronique: gratuit, entreprise, entreprise et illimité. En fait, c’est l’un des rares services de commerce électronique que nous avons examinés à proposer un niveau gratuit. Le plan gratuit d’Ecwid vous offre une boutique en ligne gratuite; Publicité sur Facebook, Google, Pinterest et Snapchat ; et la possibilité de vendre seulement 10 produits. Shift4Shop, d’autre part, dispose d’un niveau gratuit robuste qui n’impose aucune limitation à vos produits (autre que vous obliger à utiliser son système de paiement).

Le plan Venture de 15 $ par mois est la prochaine étape. Il a une capacité de 100 produits, un mobile système de point de vente, l’intégration des boutiques Instagram et Facebook, les cartes-cadeaux, les bons de réduction et la possibilité de vendre des produits numériques. Le plan Business (35 $ par mois) prend en charge 2 500 produits spacieux, offre une assistance individuelle pour la configuration du magasin et propose de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, telles que des filtres de produits, des alertes de panier abandonné, des prix de gros, des commandes planifiées et assistance par chat/téléphone. Avec ce plan, vous pouvez répertorier des produits sur de grandes places de marché, telles qu’Amazon et eBay.

Le forfait illimité coûte 99 $ par mois et supprime complètement les restrictions d’inventaire. Il ajoute également un support prioritaire. Le niveau le plus élevé d’Ecwid est relativement peu coûteux par rapport aux services de premier plan de ses concurrents – ils coûtent généralement environ 299 $ par mois. De plus, chaque plan Ecwid vous permet de connecter votre magasin à WordPress, ou constructeurs de sites Web, tels que Squarespace, Weebly et Wix. Ils manquent également de frais de transaction et de restrictions de stockage et de transfert de données mensuel.

Création d’une boutique en ligne Ecwid

Démarrer un magasin sur Ecwid est simple. Tout d’abord, vous créez un compte et un mot de passe, puis saisissez le nom, l’adresse et les types de produits que vous vendez. Si vous avez déjà un site Web, Ecwid peut fonctionner comme un service complémentaire ; si vous ne le faites pas, Ecwid vous donne un nom de sous-domaine générique (pensez storename.ecwid.site) qui agit comme votre page de site instantané.

Le panneau de contrôle Ecwid a presque tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre magasin. Il contient une liste de conseils qui vous aideront à configurer votre site Web, à créer des produits, à modifier vos paramètres de livraison et à configurer les options de paiement. Ecwid vous permet d’ajouter des blocs pour les en-têtes, les présentations de produits ou les informations de contact, mais ne vous permet pas d’ajouter plus d’images ou de blocs vidéo. Avec le constructeur de site Web Instant Site d’Ecwid, vous publierez rapidement des pages, mais vous ne devriez pas vous attendre aux fonctionnalités approfondies trouvées dans Sites Web GoDaddy + Marketing, Shopify, et Boutiques Wix‘ produits équivalents. Veuillez noter que les personnes utilisant l’ancienne version d’Ecwid peuvent accéder à plus de thèmes des années 70.

Vous pouvez ajouter de nouveaux produits en visitant la section Catalogue du tableau de bord. Là, vous pouvez nommer des produits, ajouter des images et modifier les prix. Les tarifs d’expédition sont automatiquement extraits d’USPS, d’UPS et de FedEx. Ecwid vous permet de tirer parti de nombreux systèmes de paiement, y compris Stripe, Square et PayPal. Ecwid propose du matériel didactique utile, notamment des didacticiels et des articles de la base de connaissances, ainsi qu’un forum d’utilisateurs actif. Ceci est important car le support humain en direct n’est disponible que pour les niveaux supérieurs d’Ecwid. Le panneau de commande est simple et direct. Vous avez l’impression de travailler dans une application logicielle normale ; il manque des menus cachés ou une logique de navigation étrange. Si vous avez utilisé WordPress ou toute autre plate-forme de blogs, vous comprendrez l’interface utilisateur de l’administrateur.

Vous pouvez voir partout que votre magasin est intégré dans la section Canaux de vente. Vendre sur WordPress ? Il y a un plug-in. Wix ? Il y a une application. Pour Squarespace ou d’autres constructeurs de sites Web, vous pouvez simplement ajouter le code d’intégration du magasin Ecwid. La possibilité de configurer votre magasin une seule fois et de vendre n’importe où est une excellente caractéristique. Ecwid a des applications mobiles pour Android et iOS, et des options de point de vente (POS) hors ligne avec Square et Clover.

Ecwid s’intègre aux sites existants, il n’offre donc pas les fonctionnalités attendues, telles que les blogs ou logiciel de marketing par courriel. Si vous avez besoin de ces fonctionnalités, vous devrez les installer et les gérer séparément. Malheureusement, Ecwid ne prend en charge que quelques centaines d’intégrations tierces; Shopify prend en charge des milliers.

Avec Ecwid, vous pouvez laisser les clients passer à la caisse sans créer de profil et enregistrer les adresses de livraison pour les commandes futures. Nous aimons le fait que la vitrine d’Ecwid puisse être traduite dans différentes langues, en fonction des paramètres de localisation de l’acheteur. La meilleure partie sur Ecwid? Les pages sont optimisées pour tous les écrans et appareils que vous utilisez. Notre vitrine avait fière allure sur ordinateur et mobile.

Systèmes de paiement

Authorize.Net, ePay, First Data Merchant Services, PayPal et Stripe ne sont que cinq des 30 passerelles de paiement compatibles avec Ecwid. Il existe même une option crypto.com, si c’est votre truc. Si vous utilisez un support passerelle de paiement, suivez les instructions de configuration pour créer un compte et lier votre compte bancaire. Les articles de la base de connaissances offrent une assistance lorsque vient le temps de commencer les paiements.

Ecwid s’associe à Square et au Square Reader physique pour les ventes en personne. C’est une fonctionnalité intéressante, et que nous ne voyons pas souvent avec les logiciels de panier d’achat. Editors’ Choice Shopify gère également les transactions en personne et en ligne. Vous pouvez accepter les virements bancaires, le paiement à la livraison et les commandes téléphoniques (qui Volusion prend également en charge), ainsi que les chèques et les mandats.

Service client limité

Ecwid propose un support client par téléphone et par chat, si vous utilisez le plan Business ou Illimité. Les niveaux gratuits manquent de support en direct (vous devez visiter les forums d’utilisateurs et les pages d’aide susmentionnés), tandis que le niveau Venture prend en charge le chat en ligne, mais pas l’aide téléphonique. Nous ne sommes pas fans de cette assistance à plusieurs niveaux. De plus, vous ne pouvez recevoir un rappel qu’après avoir effectué une demande via le chat. En bref, le service client d’Ecwid est inutilement limité. Du côté positif, l’assistance téléphonique est disponible 24 heures sur 24, mais uniquement du lundi au vendredi.

Léger sur les fonctionnalités, mais facile à utiliser

Ecwid n’est pas le service de commerce électronique le plus riche en fonctionnalités que nous ayons testé. Il dispose d’un constructeur de site Web simple, d’un inventaire de produits limité avec des forfaits bas de gamme et d’une assistance téléphonique par niveau. Cela dit, Ecwid propose un niveau gratuit apprécié qui vous permet de mettre rapidement votre boutique en ligne sans dépenser un centime, et des plans premium généralement moins chers que les services concurrents. Néanmoins, nous recommandons nos choix Editors’ Choice, Shopify et Wix Stores, aux marchands en ligne qui souhaitent développer leur activité.

Pour en savoir plus sur le commerce électronique, consultez Construire un site Web de commerce électronique : 8 aspects techniques que vous devez connaître et Comment sécuriser votre site de commerce électronique.

Juan Martinez a contribué à cette revue.