MISE À JOUR: Utilisateurs de HBO Max a signalé des problèmes généralisés en essayant d’accéder au service de streaming de WarnerMedia vendredi, les problèmes techniques ayant duré environ une heure.
Selon le site de surveillance de la disponibilité DownDetector, les rapports d’utilisateurs faisant état de problèmes avec HBO Max ont augmenté vers 14 h 15 HE. Parmi les problèmes les plus signalés, environ 39 % étaient liés à la connexion, avec des connexions au serveur à 35 % et des erreurs de streaming vidéo à 24 %. Les rapports d’erreurs couvraient les États-Unis et semblaient concentrés dans le nord-est, Chicago et Los Angeles, selon DownDetector.
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Le compte du service client de HBO Max sur Twitter a reconnu les problèmes, écrivant dans un article à 14 h 28 HE, « Nous sommes conscients que certains clients peuvent rencontrer des problèmes de streaming #HBOMax et apprécions votre patience pendant que nous travaillons pour résoudre ce problème le plus rapidement possible . “
Vendredi vers 15 h HE, les rapports de problèmes d’utilisateurs pour HBO Max ont commencé à s’atténuer, selon DownDetector.
Compte d’aide de HBO Max tweeté que « le service complet a maintenant été restauré » à 15 h 25 HE, informant les clients qu’ils devront peut-être redémarrer leurs applications.
Dans un problème apparemment sans rapport, HBO Max jeudi (17 juin) “a envoyé par erreur un e-mail de test vide à une partie de notre liste de diffusion HBO Max ce soir”, selon le @HBOMaxHelp compte sur Twitter. “Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et comme les blagues s’accumulent, oui, c’était le stagiaire. Pas vraiment. Et nous les aidons à traverser cela. Cet e-mail avait la ligne d’objet “E-mail de test d’intégration n°1” et disait dans le corps: “Ce modèle est utilisé uniquement par les tests d’intégration”.
Les snafus viennent après HBO Max a rencontré des problèmes techniques épars pendant plus d’une heure le 25 mai. Et le 30 mai, le service a été interrompu pendant environ une demi-heure lorsque la finale de “Mare of Easttown”, le drame policier graveleux en série limitée mettant en vedette Kate Winslet, devait être diffusée en avant-première.
À la fin du mois de mars 2021, HBO Max et HBO réunis comptaient 44,2 millions de clients nationaux (dont 9,7 millions d’abonnés HBO Max au détail), en hausse de 2,7 millions séquentiellement à partir de 41,5 millions fin 2020.
Le 2 juin, WarnerMedia a lancé HBO Max avec des publicités, au prix de 10 $ par mois, soit une remise de 33 % par rapport au niveau sans publicité habituel de 15 $ par mois. La version financée par la publicité offre le même contenu, à l’exception des films de Warner Bros. mis à disposition sur HBO Max le jour et la date avec les cinémas.
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Dans un problème apparemment sans rapport, HBO Max jeudi (17 juin) “a envoyé par erreur un e-mail de test vide à une partie de notre liste de diffusion HBO Max ce soir”, selon le @HBOMaxHelp compte sur Twitter. “Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et comme les blagues s’accumulent, oui, c’était le stagiaire. Pas vraiment. Et nous les aidons à traverser cela. Cet e-mail avait la ligne d’objet “E-mail de test d’intégration n°1” et disait dans le corps: “Ce modèle est utilisé uniquement par les tests d’intégration”.
Les snafus viennent après HBO Max a rencontré des problèmes techniques épars pendant plus d’une heure le 25 mai. Et le 30 mai, le service a été interrompu pendant environ une demi-heure lorsque la finale de “Mare of Easttown”, le drame policier graveleux en série limitée mettant en vedette Kate Winslet, devait être diffusée en avant-première.
À la fin du mois de mars 2021, HBO Max et HBO réunis comptaient 44,2 millions de clients nationaux (dont 9,7 millions d’abonnés HBO Max au détail), en hausse de 2,7 millions séquentiellement à partir de 41,5 millions fin 2020.
Le 2 juin, WarnerMedia a lancé HBO Max avec des publicités, au prix de 10 $ par mois, soit une remise de 33 % par rapport au niveau sans publicité habituel de 15 $ par mois. La version financée par la publicité offre le même contenu, à l’exception des films de Warner Bros. mis à disposition sur HBO Max le jour et la date avec les cinémas.
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