Telegram est un service de messagerie instantanée pratique qui permet aux utilisateurs de Windows d’interagir confortablement. Cependant, malgré des mises à jour régulières, l’application se bloque encore de temps en temps, ce qui rend difficile la communication avec vos contacts.
Le problème se produit probablement en raison d’une erreur de backend Telegram, d’un problème d’application ou d’une restriction du système d’exploitation. Il est essentiel d’écarter chaque possibilité. Dans cet article, nous avons compilé une liste de correctifs pour que votre application Telegram soit opérationnelle si elle ne fonctionne pas.
1. Correctifs préliminaires
Avant de passer aux correctifs majeurs, essayez ces correctifs préliminaires :
- Éliminez les problèmes liés à Internet : Assurez-vous que votre appareil est connecté à une connexion Internet stable en exécutant d’autres applications sur le même ordinateur. Lorsque d’autres applications fonctionnent correctement, les problèmes de connectivité sont exclus.
- Vérifiez l’état du télégramme : Lorsqu’Internet est correctement connecté, l’étape suivante consiste à vérifier que Telegram ne connaît pas de temps d’arrêt. Pour cela rendez-vous sur site Web downdetector et tapez “Télégramme” pour voir ce qui se passe. Lorsque le statut de Telegram est actif et qu’aucun problème n’est signalé sur downdetector, il est peu probable que le backend de Telegram présente des problèmes.
- Donnez un nouveau départ à Telegram : Après avoir exclu les problèmes d’Internet et de backend, donnez à Telegram un nouveau départ pour éliminer la possibilité de problèmes temporaires qui vous empêchent de contacter vos amis. Fermez complètement l’application Telegram, de préférence à partir du Gestionnaire des tâches, puis relancez-la.
Si les trois correctifs préliminaires ne résolvent pas le problème, il peut s’agir d’un problème plus grave nécessitant une enquête plus approfondie. Dans ce cas, commencez à implémenter les correctifs ci-dessous.
2. Exécutez Telegram en tant qu’administrateur
Lorsque vous exécutez une application Windows en tant qu’administrateur, elle accède aux fichiers du système d’exploitation qui sont autrement restreints. Il élimine la possibilité de restrictions temporaires du côté du système d’exploitation qui empêchent Telegram d’accéder aux fichiers nécessaires à son fonctionnement. Par conséquent, il a de bonnes chances de résoudre le problème.
Pour exécuter Telegram en tant qu’administrateur, tapez “Télégramme” dans la barre de recherche Windows. Faites un clic droit sur l’icône Telegram et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Exécutez Telegram en mode de compatibilité
Le correctif ne fonctionnera pas si l’application fonctionnait normalement il y a quelques jours et que vous n’avez pas apporté de modifications radicales au système d’exploitation ou mis à jour Windows.
Si le problème apparaît après une mise à jour de Windows ou si vous utilisez une ancienne version de Telegram, il est possible que la version actuelle de l’application ne soit pas compatible avec votre système d’exploitation. Par conséquent, mettez à jour votre application vers la version la plus récente et la plus compatible ou annulez votre mise à jour Windows.
Si vous ne pouvez pas faire l’un ou l’autre, exécutez l’application en mode de compatibilité. Vous ne l’avez peut-être pas utilisé auparavant, mais c’est l’un des modes cachés pratiques dans Windows.
Cependant, avant de faire cela, exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité qui peut résoudre le problème immédiatement. Pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes, cliquez avec le bouton droit sur le raccourci de Telegram et accédez à Propriétés. Naviguez vers le Compatibilité onglet dans le Télégramme Propriétés fenêtre et cliquez Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité.
Si l’outil de dépannage n’identifie pas le problème, ajustez manuellement les paramètres de compatibilité. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Cochez la case pour Exécutez ce problème en mode de compatibilité pour : et sélectionnez Windows 8 dans le menu déroulant.
- Frapper d’accord après avoir cliqué Appliquer.
Si l’exécution de l’application en mode de compatibilité ne fonctionne pas, essayez d’accéder à l’application via un VPN.
4. Accéder au télégramme avec un VPN
Parfois, certaines applications et certains services ne sont pas disponibles dans des endroits spécifiques, ou l’adresse IP d’une personne est interdite par Telegram en raison de longues heures d’utilisation. Il est également possible que l’application elle-même soit bloquée dans certains pays. Par conséquent, vous devriez essayer de connecter l’application via un VPN pour éliminer cette possibilité.
Si vous utilisez déjà un VPN et que l’application ne fonctionne pas correctement, essayez d’abord de changer votre adresse IP et votre emplacement sur le VPN et, si cela ne vous aide pas, envisagez de le désactiver temporairement.
Lorsque vous activez le VPN, modifiez l’emplacement sur le VPN ou le désactivez ne fonctionne pas comme prévu, continuez avec le reste des correctifs.
5. Télégramme sur liste blanche dans le pare-feu Windows
Le pare-feu Windows protège votre ordinateur contre les virus en bloquant les programmes et les applications provenant de sources non fiables. Dans certains cas, cela peut également affecter le fonctionnement des applications quotidiennes comme Telegram. Par conséquent, il est impératif de s’assurer que le pare-feu ne bloque pas Telegram. Vous pouvez le faire en ajoutant Telegram à la liste blanche dans les paramètres de votre pare-feu.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Ouvre la fenêtre Panneau de commande.
- Aller à Pare-feu Windows Defender.
- Cliquer sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender.
- Vérifier la Publique et Privé cases pour l’application Telegram dans la liste.
Vous devrez peut-être ajouter manuellement Telegram s’il n’y est pas déjà. Pour cela, cliquez sur Modifier les paramètres dans le Applications autorisées la fenêtre. Cliquer sur Autoriser une autre application… et copiez le chemin vers le dossier où Telegram est installé, ou naviguez jusqu’à celui-ci. Puis clique Ajouter. N’oubliez pas de vérifier le Publique et Privé cases après avoir ajouté l’application à la liste des applications autorisées.
Nous avons un guide sur comment autoriser les applications via le pare-feu Windows que vous pouvez lire pour en savoir plus. Si la liste blanche ne résout pas le problème, envisagez de réinstaller Telegram à partir de zéro.
6. Réinstallez Telegram
Si tous les correctifs répertoriés ci-dessus n’ont pas fonctionné, vous devrez peut-être réinstaller Telegram en dernier recours. La réinstallation corrige tous les problèmes temporaires, remplace les fichiers corrompus de l’installation précédente et installe la version la plus récente. Cependant, avant de le réinstaller, il est impératif de le désinstaller correctement.
Suivez ces étapes pour désinstaller Telegram :
- Allez à la Panneau de commande.
- Aller à Programmes et fonctionnalités.
- Trouver Télégramme dans la liste.
- Faites un clic droit sur l’application et appuyez sur Désinstaller.
Après la désinstallation, récupérez une nouvelle copie de l’application Telegram à partir du Site officiel du télégramme et installez-le. Même le site Web de Telegram peut être inaccessible si Telegram est interdit dans votre pays. Par conséquent, gardez votre VPN connecté lors du téléchargement et de l’installation de Telegram.
Une nouvelle installation de l’application Telegram permettra, espérons-le, de la restaurer dans son état d’origine. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez exécuter une analyse SFC sur votre ordinateur, exécuter une analyse des logiciels malveillants et mettre à jour votre système d’exploitation. Après avoir essayé tous ces correctifs, si le problème persiste, il est préférable de passer temporairement au client Web de Telegram jusqu’à ce que le problème se résolve de lui-même.
7. Signaler un problème au support Telegram
Signalez le problème au support Telegram avant de poursuivre votre communication via le client Web Telegram. Pour cela, rendez-vous sur Page d’assistance de télégrammedécrivez en détail votre problème, mentionnez ce que vous avez fait avant que ce problème ne survienne, entrez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Nous faire parvenir.
Il se peut que vous n’ayez pas de nouvelles de Telegram ou qu’ils mettent beaucoup de temps à répondre. Par conséquent, ne vous attendez pas à une réponse rapide.
Continuez vos conversations sur Telegram
Les correctifs de la liste devraient remettre Telegram sur la bonne voie. S’ils ne le font pas, vous aurez la possibilité de passer au client Web Telegram jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Est-ce ennuyeux que Telegram enregistre automatiquement les images dans votre galerie mobile ? Vous pouvez empêcher Telegram de le faire en désactivant le Sauvegarder dans la gallerie fonctionnalité dans les paramètres de télégramme.
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Telegram est un service de messagerie instantanée pratique qui permet aux utilisateurs de Windows d’interagir confortablement. Cependant, malgré des mises à jour régulières, l’application se bloque encore de temps en temps, ce qui rend difficile la communication avec vos contacts.
Le problème se produit probablement en raison d’une erreur de backend Telegram, d’un problème d’application ou d’une restriction du système d’exploitation. Il est essentiel d’écarter chaque possibilité. Dans cet article, nous avons compilé une liste de correctifs pour que votre application Telegram soit opérationnelle si elle ne fonctionne pas.
1. Correctifs préliminaires
Avant de passer aux correctifs majeurs, essayez ces correctifs préliminaires :
- Éliminez les problèmes liés à Internet : Assurez-vous que votre appareil est connecté à une connexion Internet stable en exécutant d’autres applications sur le même ordinateur. Lorsque d’autres applications fonctionnent correctement, les problèmes de connectivité sont exclus.
- Vérifiez l’état du télégramme : Lorsqu’Internet est correctement connecté, l’étape suivante consiste à vérifier que Telegram ne connaît pas de temps d’arrêt. Pour cela rendez-vous sur site Web downdetector et tapez “Télégramme” pour voir ce qui se passe. Lorsque le statut de Telegram est actif et qu’aucun problème n’est signalé sur downdetector, il est peu probable que le backend de Telegram présente des problèmes.
- Donnez un nouveau départ à Telegram : Après avoir exclu les problèmes d’Internet et de backend, donnez à Telegram un nouveau départ pour éliminer la possibilité de problèmes temporaires qui vous empêchent de contacter vos amis. Fermez complètement l’application Telegram, de préférence à partir du Gestionnaire des tâches, puis relancez-la.
Si les trois correctifs préliminaires ne résolvent pas le problème, il peut s’agir d’un problème plus grave nécessitant une enquête plus approfondie. Dans ce cas, commencez à implémenter les correctifs ci-dessous.
2. Exécutez Telegram en tant qu’administrateur
Lorsque vous exécutez une application Windows en tant qu’administrateur, elle accède aux fichiers du système d’exploitation qui sont autrement restreints. Il élimine la possibilité de restrictions temporaires du côté du système d’exploitation qui empêchent Telegram d’accéder aux fichiers nécessaires à son fonctionnement. Par conséquent, il a de bonnes chances de résoudre le problème.
Pour exécuter Telegram en tant qu’administrateur, tapez “Télégramme” dans la barre de recherche Windows. Faites un clic droit sur l’icône Telegram et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Exécutez Telegram en mode de compatibilité
Le correctif ne fonctionnera pas si l’application fonctionnait normalement il y a quelques jours et que vous n’avez pas apporté de modifications radicales au système d’exploitation ou mis à jour Windows.
Si le problème apparaît après une mise à jour de Windows ou si vous utilisez une ancienne version de Telegram, il est possible que la version actuelle de l’application ne soit pas compatible avec votre système d’exploitation. Par conséquent, mettez à jour votre application vers la version la plus récente et la plus compatible ou annulez votre mise à jour Windows.
Si vous ne pouvez pas faire l’un ou l’autre, exécutez l’application en mode de compatibilité. Vous ne l’avez peut-être pas utilisé auparavant, mais c’est l’un des modes cachés pratiques dans Windows.
Cependant, avant de faire cela, exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité qui peut résoudre le problème immédiatement. Pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes, cliquez avec le bouton droit sur le raccourci de Telegram et accédez à Propriétés. Naviguez vers le Compatibilité onglet dans le Télégramme Propriétés fenêtre et cliquez Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité.
Si l’outil de dépannage n’identifie pas le problème, ajustez manuellement les paramètres de compatibilité. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Cochez la case pour Exécutez ce problème en mode de compatibilité pour : et sélectionnez Windows 8 dans le menu déroulant.
- Frapper d’accord après avoir cliqué Appliquer.
Si l’exécution de l’application en mode de compatibilité ne fonctionne pas, essayez d’accéder à l’application via un VPN.
4. Accéder au télégramme avec un VPN
Parfois, certaines applications et certains services ne sont pas disponibles dans des endroits spécifiques, ou l’adresse IP d’une personne est interdite par Telegram en raison de longues heures d’utilisation. Il est également possible que l’application elle-même soit bloquée dans certains pays. Par conséquent, vous devriez essayer de connecter l’application via un VPN pour éliminer cette possibilité.
Si vous utilisez déjà un VPN et que l’application ne fonctionne pas correctement, essayez d’abord de changer votre adresse IP et votre emplacement sur le VPN et, si cela ne vous aide pas, envisagez de le désactiver temporairement.
Lorsque vous activez le VPN, modifiez l’emplacement sur le VPN ou le désactivez ne fonctionne pas comme prévu, continuez avec le reste des correctifs.
5. Télégramme sur liste blanche dans le pare-feu Windows
Le pare-feu Windows protège votre ordinateur contre les virus en bloquant les programmes et les applications provenant de sources non fiables. Dans certains cas, cela peut également affecter le fonctionnement des applications quotidiennes comme Telegram. Par conséquent, il est impératif de s’assurer que le pare-feu ne bloque pas Telegram. Vous pouvez le faire en ajoutant Telegram à la liste blanche dans les paramètres de votre pare-feu.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Ouvre la fenêtre Panneau de commande.
- Aller à Pare-feu Windows Defender.
- Cliquer sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender.
- Vérifier la Publique et Privé cases pour l’application Telegram dans la liste.
Vous devrez peut-être ajouter manuellement Telegram s’il n’y est pas déjà. Pour cela, cliquez sur Modifier les paramètres dans le Applications autorisées la fenêtre. Cliquer sur Autoriser une autre application… et copiez le chemin vers le dossier où Telegram est installé, ou naviguez jusqu’à celui-ci. Puis clique Ajouter. N’oubliez pas de vérifier le Publique et Privé cases après avoir ajouté l’application à la liste des applications autorisées.
Nous avons un guide sur comment autoriser les applications via le pare-feu Windows que vous pouvez lire pour en savoir plus. Si la liste blanche ne résout pas le problème, envisagez de réinstaller Telegram à partir de zéro.
6. Réinstallez Telegram
Si tous les correctifs répertoriés ci-dessus n’ont pas fonctionné, vous devrez peut-être réinstaller Telegram en dernier recours. La réinstallation corrige tous les problèmes temporaires, remplace les fichiers corrompus de l’installation précédente et installe la version la plus récente. Cependant, avant de le réinstaller, il est impératif de le désinstaller correctement.
Suivez ces étapes pour désinstaller Telegram :
- Allez à la Panneau de commande.
- Aller à Programmes et fonctionnalités.
- Trouver Télégramme dans la liste.
- Faites un clic droit sur l’application et appuyez sur Désinstaller.
Après la désinstallation, récupérez une nouvelle copie de l’application Telegram à partir du Site officiel du télégramme et installez-le. Même le site Web de Telegram peut être inaccessible si Telegram est interdit dans votre pays. Par conséquent, gardez votre VPN connecté lors du téléchargement et de l’installation de Telegram.
Une nouvelle installation de l’application Telegram permettra, espérons-le, de la restaurer dans son état d’origine. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez exécuter une analyse SFC sur votre ordinateur, exécuter une analyse des logiciels malveillants et mettre à jour votre système d’exploitation. Après avoir essayé tous ces correctifs, si le problème persiste, il est préférable de passer temporairement au client Web de Telegram jusqu’à ce que le problème se résolve de lui-même.
7. Signaler un problème au support Telegram
Signalez le problème au support Telegram avant de poursuivre votre communication via le client Web Telegram. Pour cela, rendez-vous sur Page d’assistance de télégrammedécrivez en détail votre problème, mentionnez ce que vous avez fait avant que ce problème ne survienne, entrez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Nous faire parvenir.
Il se peut que vous n’ayez pas de nouvelles de Telegram ou qu’ils mettent beaucoup de temps à répondre. Par conséquent, ne vous attendez pas à une réponse rapide.
Continuez vos conversations sur Telegram
Les correctifs de la liste devraient remettre Telegram sur la bonne voie. S’ils ne le font pas, vous aurez la possibilité de passer au client Web Telegram jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Est-ce ennuyeux que Telegram enregistre automatiquement les images dans votre galerie mobile ? Vous pouvez empêcher Telegram de le faire en désactivant le Sauvegarder dans la gallerie fonctionnalité dans les paramètres de télégramme.
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