(Bloomberg) – Les conversations inconfortables ont commencé au moment où le rapport de 48 pages a atterri dans les boîtes de réception des cadres supérieurs de HSBC Holdings Plc le mois dernier. Bientôt, l’attention s’est tournée vers l’auteur improbable qui l’envoyait par e-mail.
Un cadre supérieur avait invité plus de 100 collègues à parler avec lui de la diversité et du racisme au sein de l’entreprise, puis avait distillé leurs réponses dans une présentation à la Wall Street. Il s’ouvre sur un poème qu’il a écrit sur l’espoir de changement, avant de présenter sa conclusion cinglante : il est peu probable que la banque atteigne ses objectifs de diversité en raison de la discrimination et du racisme sur le lieu de travail, ce qui incite les recrues à partir.
Une page coche une liste de commentaires que les employés ont endurés.
« Je ne t’aime tout simplement pas. Je n’ai pas le droit de vous dire pourquoi.
“Vous avez toutes les bonnes qualifications et vous avez fait un excellent travail, vous n’êtes tout simplement pas la bonne personne pour l’équipe – c’est juste une ambiance.”
“Cela n’a jamais été aussi difficile qu’en ce moment, être un homme blanc dans le secteur bancaire.”
Au cours des dernières décennies, sous la coda de longue date de Wall Street valorisant la discrétion par-dessus tout, le gestionnaire junior aurait pu être presque licencié pour avoir rediffusé des comptes aussi laids. Mais après un an de protestations généralisées contre les inégalités raciales et les promesses des entreprises de faire mieux, et au cours du mois où Juneteenth est devenu un jour férié fédéral américain, un calcul différent s’est déroulé au sein de HSBC.
L’auteur, Ian Clarke, est toujours à la banque où il a passé 15 ans, travaillant à New York en tant que vice-président dans une unité qui aide les entreprises à conserver et à déplacer leur argent, selon des personnes connaissant la situation. Les responsables du cabinet ont ouvert un examen interne pour examiner de plus près ses conclusions et enquêter sur les incidents qu’il a décrits.
“Nous nous engageons à améliorer la diversité et l’inclusion chez HSBC”, a déclaré la banque dans un communiqué envoyé par courrier électronique par un porte-parole. « Et pendant que nous progressons, nous savons que nous avons encore du travail à faire. Lorsque des collègues soulèvent des préoccupations, nous les prenons au sérieux et examinons les problèmes soulevés. »
Frustrations à l’échelle de l’industrie
Bon nombre des frustrations que Clarke a transmises de ses collègues à la direction de HSBC résonnent dans l’ensemble de l’industrie. Les grandes banques ont depuis longtemps reconnu la nécessité de cultiver plus de diversité au sein de leurs vastes effectifs et de leurs cadres supérieurs, mais ont été lentes à progresser. Les récits d’affronts et de discrimination manifeste dans le monde de la finance majoritairement blanc et majoritairement masculin continuent de se répandre.
Alors que HSBC a intensifié ses efforts pour s’améliorer, elle s’est engagée à au moins doubler le nombre d’employés noirs occupant des postes de direction d’ici 2025 et s’est engagée à publier chaque année des données sur la représentation ethnique et les écarts de rémunération dans ses effectifs. Entre autres mesures, ses activités aux États-Unis associent les notes de performance des gestionnaires aux progrès en matière de diversité et d’inclusion.
Les efforts passés ont échoué, a déclaré le directeur général de HSBC, Noel Quinn, en mai lors d’un événement sur la diversité organisé par l’Institute of Chartered Accountants en Angleterre et au Pays de Galles.
“Je vais m’ouvrir au fait que nous n’avons pas assez bien fait à ce sujet, et les événements d’il y a un an avec George Floyd, ont été un signal d’alarme, je pense pour nous tous”, a déclaré Quinn. “C’était un signal d’alarme pour moi parce que je me suis assis avec nos collègues noirs après cela, et un certain nombre d’entre nous l’ont fait en tant que leaders et ont dit” OK, nous devons faire quelque chose différemment. “”
« Plutôt partez »
Dans son rapport, Clarke s’identifie comme moitié noir, moitié blanc et LGBTQ. Dans une biographie pour une publication de l’industrie l’année dernière, il a noté que son père était jamaïcain mais qu’il avait été élevé par sa mère anglaise dans un projet de logement à Londres. Au lycée, Clarke a déclaré qu’il avait été victime d’intimidation parce qu’il était “trop noir, trop blanc, trop chic (l’accent) et probablement gay”. Après l’université, se souvient-il, « les cabinets comptables ne voulaient même pas m’interroger, mais HSBC a reconnu la valeur que mon caractère unique pouvait apporter et m’a aidé à m’épanouir.
Pourtant, la série d’entretiens avec des collègues a changé sa perspective, selon le rapport. “Mes découvertes m’ont beaucoup troublé et ont changé ma perception de moi-même et de mon employeur”, a-t-il écrit.
Clarke s’est largement concentré sur les collègues qui sont BIPOC – Noirs, autochtones et autres personnes de couleur – un acronyme qui a gagné en popularité lors du débat de l’année dernière sur l’injustice raciale.
Deux femmes du BIPOC interviewées par Clarke ont salué la culture de HSBC comme étant inclusive, mais ont décrit se sentir sous-évaluées une fois que la pandémie a frappé l’année dernière. Une personne souffrant d’asthme sévère a déclaré que son responsable avait rejeté sa demande de travail à distance, la laissant “blessée et confuse” car il semblait que le patron “préférerait que j’attrape le virus et meure”.
Dans un autre passage, Clarke a déclaré que lui et d’autres avaient vu des collègues blancs seniors lors d’une fête de Noël “commettre des agressions sexuelles physiques et verbales” sur des femmes plus jeunes. Le cabinet encourage le personnel à signaler de tels incidents.
“Je préférerais simplement partir et aller dans une autre banque qui soutiendrait mes aspirations”, a déclaré Clarke, citant un employé. “Beaucoup d’autres personnes ressentent cela.”
Suivi des défections
Dans l’ensemble, le rapport fait valoir que HSBC a « des niveaux anormaux de discrimination systémique » et que les départs du BIPOC sont désormais si fréquents qu’ils menacent de condamner les efforts de la banque pour se diversifier avec le recrutement.
Pour faire valoir son point de vue, il a retrouvé cinq employés du BIPOC qui ont quitté un département et a découvert qu’ils avaient tous décroché des postes plus élevés chez des concurrents tels que JPMorgan Chase & Co. et Morgan Stanley.
“Pourtant, personne ne dit rien ni n’a rien fait pour démontrer à ceux d’entre nous qui sont partis que leurs préoccupations ont été notées et seront prises en compte”, a-t-il écrit dans le rapport.
© 2021 Bloomberg LP
(Bloomberg) – Les conversations inconfortables ont commencé au moment où le rapport de 48 pages a atterri dans les boîtes de réception des cadres supérieurs de HSBC Holdings Plc le mois dernier. Bientôt, l’attention s’est tournée vers l’auteur improbable qui l’envoyait par e-mail.
Un cadre supérieur avait invité plus de 100 collègues à parler avec lui de la diversité et du racisme au sein de l’entreprise, puis avait distillé leurs réponses dans une présentation à la Wall Street. Il s’ouvre sur un poème qu’il a écrit sur l’espoir de changement, avant de présenter sa conclusion cinglante : il est peu probable que la banque atteigne ses objectifs de diversité en raison de la discrimination et du racisme sur le lieu de travail, ce qui incite les recrues à partir.
Une page coche une liste de commentaires que les employés ont endurés.
« Je ne t’aime tout simplement pas. Je n’ai pas le droit de vous dire pourquoi.
“Vous avez toutes les bonnes qualifications et vous avez fait un excellent travail, vous n’êtes tout simplement pas la bonne personne pour l’équipe – c’est juste une ambiance.”
“Cela n’a jamais été aussi difficile qu’en ce moment, être un homme blanc dans le secteur bancaire.”
Au cours des dernières décennies, sous la coda de longue date de Wall Street valorisant la discrétion par-dessus tout, le gestionnaire junior aurait pu être presque licencié pour avoir rediffusé des comptes aussi laids. Mais après un an de protestations généralisées contre les inégalités raciales et les promesses des entreprises de faire mieux, et au cours du mois où Juneteenth est devenu un jour férié fédéral américain, un calcul différent s’est déroulé au sein de HSBC.
L’auteur, Ian Clarke, est toujours à la banque où il a passé 15 ans, travaillant à New York en tant que vice-président dans une unité qui aide les entreprises à conserver et à déplacer leur argent, selon des personnes connaissant la situation. Les responsables du cabinet ont ouvert un examen interne pour examiner de plus près ses conclusions et enquêter sur les incidents qu’il a décrits.
“Nous nous engageons à améliorer la diversité et l’inclusion chez HSBC”, a déclaré la banque dans un communiqué envoyé par courrier électronique par un porte-parole. « Et pendant que nous progressons, nous savons que nous avons encore du travail à faire. Lorsque des collègues soulèvent des préoccupations, nous les prenons au sérieux et examinons les problèmes soulevés. »
Frustrations à l’échelle de l’industrie
Bon nombre des frustrations que Clarke a transmises de ses collègues à la direction de HSBC résonnent dans l’ensemble de l’industrie. Les grandes banques ont depuis longtemps reconnu la nécessité de cultiver plus de diversité au sein de leurs vastes effectifs et de leurs cadres supérieurs, mais ont été lentes à progresser. Les récits d’affronts et de discrimination manifeste dans le monde de la finance majoritairement blanc et majoritairement masculin continuent de se répandre.
Alors que HSBC a intensifié ses efforts pour s’améliorer, elle s’est engagée à au moins doubler le nombre d’employés noirs occupant des postes de direction d’ici 2025 et s’est engagée à publier chaque année des données sur la représentation ethnique et les écarts de rémunération dans ses effectifs. Entre autres mesures, ses activités aux États-Unis associent les notes de performance des gestionnaires aux progrès en matière de diversité et d’inclusion.
Les efforts passés ont échoué, a déclaré le directeur général de HSBC, Noel Quinn, en mai lors d’un événement sur la diversité organisé par l’Institute of Chartered Accountants en Angleterre et au Pays de Galles.
“Je vais m’ouvrir au fait que nous n’avons pas assez bien fait à ce sujet, et les événements d’il y a un an avec George Floyd, ont été un signal d’alarme, je pense pour nous tous”, a déclaré Quinn. “C’était un signal d’alarme pour moi parce que je me suis assis avec nos collègues noirs après cela, et un certain nombre d’entre nous l’ont fait en tant que leaders et ont dit” OK, nous devons faire quelque chose différemment. “”
« Plutôt partez »
Dans son rapport, Clarke s’identifie comme moitié noir, moitié blanc et LGBTQ. Dans une biographie pour une publication de l’industrie l’année dernière, il a noté que son père était jamaïcain mais qu’il avait été élevé par sa mère anglaise dans un projet de logement à Londres. Au lycée, Clarke a déclaré qu’il avait été victime d’intimidation parce qu’il était “trop noir, trop blanc, trop chic (l’accent) et probablement gay”. Après l’université, se souvient-il, « les cabinets comptables ne voulaient même pas m’interroger, mais HSBC a reconnu la valeur que mon caractère unique pouvait apporter et m’a aidé à m’épanouir.
Pourtant, la série d’entretiens avec des collègues a changé sa perspective, selon le rapport. “Mes découvertes m’ont beaucoup troublé et ont changé ma perception de moi-même et de mon employeur”, a-t-il écrit.
Clarke s’est largement concentré sur les collègues qui sont BIPOC – Noirs, autochtones et autres personnes de couleur – un acronyme qui a gagné en popularité lors du débat de l’année dernière sur l’injustice raciale.
Deux femmes du BIPOC interviewées par Clarke ont salué la culture de HSBC comme étant inclusive, mais ont décrit se sentir sous-évaluées une fois que la pandémie a frappé l’année dernière. Une personne souffrant d’asthme sévère a déclaré que son responsable avait rejeté sa demande de travail à distance, la laissant “blessée et confuse” car il semblait que le patron “préférerait que j’attrape le virus et meure”.
Dans un autre passage, Clarke a déclaré que lui et d’autres avaient vu des collègues blancs seniors lors d’une fête de Noël “commettre des agressions sexuelles physiques et verbales” sur des femmes plus jeunes. Le cabinet encourage le personnel à signaler de tels incidents.
“Je préférerais simplement partir et aller dans une autre banque qui soutiendrait mes aspirations”, a déclaré Clarke, citant un employé. “Beaucoup d’autres personnes ressentent cela.”
Suivi des défections
Dans l’ensemble, le rapport fait valoir que HSBC a « des niveaux anormaux de discrimination systémique » et que les départs du BIPOC sont désormais si fréquents qu’ils menacent de condamner les efforts de la banque pour se diversifier avec le recrutement.
Pour faire valoir son point de vue, il a retrouvé cinq employés du BIPOC qui ont quitté un département et a découvert qu’ils avaient tous décroché des postes plus élevés chez des concurrents tels que JPMorgan Chase & Co. et Morgan Stanley.
“Pourtant, personne ne dit rien ni n’a rien fait pour démontrer à ceux d’entre nous qui sont partis que leurs préoccupations ont été notées et seront prises en compte”, a-t-il écrit dans le rapport.
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