Les clients Internet du Michigan de WideOpenWest Inc. ont été confrontés à une large panne de plusieurs heures qui a commencé avant minuit mercredi.
Un message sur le fournisseur d’accès Internet et la ligne de service à la clientèle de la société de télévision par câble a déclaré que le service WOW était en panne pour “maintenance d’urgence” et qu’il n’y avait aucune estimation du moment où les travaux seraient terminés.
Le nombre de clients concernés n’était pas clair, mais les plaintes sur le site Web Down Detector provenaient de Detroit, Lansing, Livonia, South Lyon, Marshall, Fowlerville et d’autres villes du Michigan.
Un porte-parole de la société a déclaré que la panne était limitée à la région du centre du Michigan.
“Comme c’est le cas pour les entreprises technologiques, WOW! Effectue la maintenance de routine nécessaire sur son réseau tard dans la nuit et tôt le matin – un moment où le plus petit nombre de clients pourrait être touché”, a déclaré la société dans un communiqué jeudi après-midi. “Malheureusement, la nuit dernière, nos ingénieurs ont rencontré un problème qui a amené certains clients de notre marché du centre du Michigan à se retrouver sans services pendant une période prolongée.”
La société a déclaré qu’elle avait rétabli le service à la plupart des clients à 6 heures du matin, bien que certains utilisateurs aient signalé des pannes après cette heure.
Le service WOW était également en panne dans le métro de Detroit pendant environ 12 heures au début du mois de mars. La société n’a donné aucune explication pour cette panne.
Les clients Internet du Michigan de WideOpenWest Inc. ont été confrontés à une large panne de plusieurs heures qui a commencé avant minuit mercredi.
Un message sur le fournisseur d’accès Internet et la ligne de service à la clientèle de la société de télévision par câble a déclaré que le service WOW était en panne pour “maintenance d’urgence” et qu’il n’y avait aucune estimation du moment où les travaux seraient terminés.
Le nombre de clients concernés n’était pas clair, mais les plaintes sur le site Web Down Detector provenaient de Detroit, Lansing, Livonia, South Lyon, Marshall, Fowlerville et d’autres villes du Michigan.
Un porte-parole de la société a déclaré que la panne était limitée à la région du centre du Michigan.
“Comme c’est le cas pour les entreprises technologiques, WOW! Effectue la maintenance de routine nécessaire sur son réseau tard dans la nuit et tôt le matin – un moment où le plus petit nombre de clients pourrait être touché”, a déclaré la société dans un communiqué jeudi après-midi. “Malheureusement, la nuit dernière, nos ingénieurs ont rencontré un problème qui a amené certains clients de notre marché du centre du Michigan à se retrouver sans services pendant une période prolongée.”
La société a déclaré qu’elle avait rétabli le service à la plupart des clients à 6 heures du matin, bien que certains utilisateurs aient signalé des pannes après cette heure.
Le service WOW était également en panne dans le métro de Detroit pendant environ 12 heures au début du mois de mars. La société n’a donné aucune explication pour cette panne.
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