Chaque détaillant de commerce électronique a besoin d’un moyen fiable de mesurer les performances de sa boutique en ligne. Outre les revenus réels générés, la mesure la plus importante est le taux de conversion du commerce électronique.
Lorsque les internautes visitent un site Web de commerce électronique et partent sans interagir avec son contenu ni prendre les mesures nécessaires, cela coûte de l’argent et du temps au marketeur. En outre, aucun engagement de l’utilisateur avec le contenu de votre site ne signifie des taux de rebond plus élevés, ce qui affecte négativement le classement organique de votre site Web.
Un bon site Web de commerce électronique ne doit pas seulement attirer du trafic; il doit convertir les visiteurs en clients prêts à acheter vos produits. Et c’est pourquoi l’optimisation de la conversion du site Web est si importante. L’optimisation du taux de conversion (CRO) vous aide à générer de nouveaux prospects, à convertir les visiteurs de votre site Web en clients payants, à augmenter vos ventes et à générer plus de revenus, le tout sans augmenter vos dépenses marketing, car vous tirez parti du trafic de votre site Web. De cette façon, CRO réduit votre coût d’acquisition client et augmente votre retour sur investissement.
De plus, un taux de conversion élevé du commerce électronique est le signe que – vos visiteurs trouvent le contenu de votre site utile, votre site Web offre une expérience utilisateur positive, vous avez une base régulière de clients satisfaits et vous avez besoin de moins de visites sur le site pour la conversion – tout cela conduit à une meilleure performance globale de votre site e-commerce. Un flux constant de visiteurs réguliers du site et de clients fidèles crée non seulement un sentiment d’intégrité autour de votre marque, mais vous donne également la confiance nécessaire pour prendre plus de risques et expérimenter avec votre entreprise pour de nouvelles implémentations et croissance.
CONSEILS POUR OPTIMISER VOTRE SITE E-COMMERCE POUR DES TAUX DE CONVERSION ÉLEVÉS
Bien qu’il existe une myriade de techniques d’optimisation de la conversion, y compris celles qui ont été scientifiquement éprouvé et sont étayées par des données de recherche, une expérience d’achat enrichissante est ce qui aboutira finalement à de meilleures conversions. Cela se traduit essentiellement par la mise à la place des clients et la conception de votre site Web de commerce électronique du point de vue de vos clients cibles. Votre site Web doit permettre à vos visiteurs de trouver facilement les informations ou de localiser le produit qu’ils recherchent et de le vérifier facilement. C’est l’approche qui fera fonctionner votre mécanisme de conversion et améliorera vos ventes en ligne et la rentabilité globale de votre entreprise.
Vous trouverez ci-dessous quelques pratiques simples mais efficaces pour l’optimisation du taux de conversion:
ANALYSEZ LES DONNÉES DE VOTRE SITE
En ce qui concerne l’optimisation de la conversion, une seule information peut ne pas vous dire grand-chose, mais lorsque vous rassemblez plusieurs bits de données, vous remarquerez certains comportements et modèles utiles des clients. Analysez les rapports sur le comportement des utilisateurs et les données de la Google Search Console pour avoir une image claire du comportement des gens une fois qu’ils ont atterri sur votre site Web et pour déterminer des mesures telles que le nombre de sessions, le nombre de sessions uniques, les taux de rebond, etc. dans Google Analytics pour déterminer la plus forte baisse de trafic d’une étape de l’entonnoir de vente à la suivante; avec ces données à portée de main, vous serez en mesure d’identifier les pièces nécessitant une attention et une optimisation urgentes.
ACCÉLÉRER LES PAGES
Si votre site Web prend plus de trois secondes à se charger, vous faites déjà face au potentiel de ventes perdues. Quelques secondes supplémentaires dans les temps de chargement de votre page peuvent avoir un impact négatif sur votre capacité à engager les visiteurs et à réaliser des ventes. Vous pouvez faire plusieurs choses pour améliorer la vitesse et les performances de votre site Web, telles que
- Réduisez et combinez les fichiers HTML, CSS et JavaScript.
- Minimiser les requêtes HTTP
- Réduisez la taille des images
- Activer la mise en cache du navigateur
- Utiliser un réseau de diffusion de contenu (CDN)
- Supprimer les plugins / extensions inutiles
- Choisissez un plan d’hébergement adapté et un partenaire d’hébergement fiable
De plus, vous pouvez vous tourner vers PageSpeed Insights de Google pour obtenir des informations précieuses sur la vitesse de chargement de votre site sur tous les appareils et déterminer les domaines que vous pouvez corriger pour améliorer les performances du site.
SIMPLIFIEZ LA NAVIGATION
Dès qu’un client arrive sur votre site Web, la navigation entre en action. Il décide si ce client restera sur votre site Web et s’engagera avec votre contenu ou partira simplement sans achat. Dans le pire des cas de mauvaise navigation, le client quittera immédiatement votre site Web pour atterrir sur le site Web d’un concurrent, ce qui signifie une vente perdue.
Les acheteurs en ligne d’aujourd’hui ont un choix infini de magasins de commerce électronique, mais préfèrent uniquement ceux qui leur permettent de trouver rapidement et facilement les produits ou les informations qu’ils souhaitent. Pour garantir une expérience de navigation fluide et rapide aux utilisateurs, assurez-vous qu’aucune page n’est à plus de trois clics de la page d’accueil. Incluez des produits dans plusieurs catégories pertinentes pour que les clients puissent localiser facilement les articles souhaités sans perdre beaucoup de temps. Plus il est facile pour un client de trouver ce qu’il recherche, plus il a de chances de se convertir.
De plus, une bonne recherche sur le site Web fait également partie intégrante de la navigation sur le site Web et permet aux utilisateurs de trouver facilement et rapidement les produits qu’ils recherchent.
OFFRE LIVRAISON GRATUITE
Il y a suffisamment de données de recherche qui indiquent – les frais d’expédition tuent les conversions, sans parler des «frais d’expédition élevés». En fait, la majorité des chariots abandonnés sont dus à des frais d’expédition surprenants. Aucun client ne souhaite parcourir un site Web pendant quelques bonnes minutes, trouver et ajouter son (ses) produit (s) préféré (s) au panier et accéder à la caisse pour n’être surpris que par des frais d’expédition inattendus. La suppression des frais de port peut amener plus de clients à effectuer leurs achats sur votre site, mais elle peut également tuer vos marges bénéficiaires si vous ne faites pas attention. Si vous mettez en œuvre la livraison gratuite pour un montant de commande minimum, gardez à l’esprit les éléments suivants:
- Comparez les taux de conversion avant et après une offre de livraison gratuite pour déterminer si vous pouvez vraiment vous permettre de mettre en œuvre la livraison gratuite.
- Augmentez la valeur de commande minimale requise pour la livraison gratuite et analysez les améliorations de la marge bénéficiaire.
- Mettez en œuvre la livraison gratuite uniquement sur certains produits où cela semble rentable et vérifiez s’il y a une augmentation de la conversion.
- Augmentez les prix de vos produits pour compenser la perte que vous subissez de la livraison gratuite et comparez vos bénéfices.
En plus de la livraison gratuite, les recherches de Power Retail ont montré que dans de nombreux secteurs comme la mode et la beauté, le retour gratuit et facile est également important.
LE TAKEAWAY
Ce sont des domaines d’optimisation qui font partie intégrante de l’augmentation de la conversion sur votre site Web. Il existe, bien sûr, d’autres pratiques telles que l’inclusion d’images et de vidéos de haute qualité, l’ajout de CTA clairs et intelligents, l’offre d’offres promotionnelles et de remises, l’intégration de plusieurs options de paiement, y compris des informations produit attrayantes et détaillées, qui peuvent apporter une différence positive dans votre conversion. les taux.
Notez que les tests sont essentiels. Comme pour toute stratégie commerciale, mettez en œuvre, mesurez et modifiez vos modifications d’optimisation pour obtenir les meilleurs résultats.
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